processi Colligo

Customer Value

Processi e organizzazione

Per realizzare un servizio di successo la carta vincente è il processo:
una pianificazione mirata ed incisiva studiata con il cliente (dalle fasi di test al rilascio definitivo) consente di creare un servizio di qualità sin dal primo contatto.

Alcuni elementi fondamentali sono:

logo tuv

Comprensione delle esigenze e del contesto in cui opera il Cliente
Condivisione dei livelli di servizio e/o degli obiettivi della campagna
Selezione mirata delle risorse
Progettazione del percorso formativo Configurazione IVR
Analisi anagrafiche della target list
Reportistica real-time e storica